Desde sempre a apostar na satisfação do cliente

Quando a CURTES nasceu, em 21 de Fevereiro de 1991, estava longe de imaginar a verdadeira dimensão que atingiria. Desde sempre a aposta na satisfação do cliente foi o objectivo a seguir num mercado cada vez mais exigente. O atendimento personalizado distingue-nos e justifica a preferência dos nossos clientes.

Somos importadores, distribuidores e revendedores de Artigos de Decoração e Bijutarias. Seleccionamos os melhores fabricantes pelos 4 cantos da Terra para podermos trazer os artigos que reúnam a qualidade necessária para cumprir o nível de exigência dos nossos clientes ao melhor preço.

Ao aceder a esta website e/ou fornecer os seus dados pessoais, o usuário declara conhecer e aceitar os termos das Condições de Uso e da Política de Privacidade. Por isso se não concordar com todas as condições, não deverá utilizar este website.
Tanto a navegação pelo website e seus subdomínios como a compra de qualquer produto nestes endereços pressupõe a aceitação dos presentes Termos de Uso e das Condições Gerais de Venda constantes nesta página.

CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO

O utilizador compromete-se a utilizar este website em cumprimento com o disposto na legislação aplicável, abstendo-se de utilizar a página web para atividades contrárias à lei, à moral e bons costumes, ou direitos e interesses de terceiros. O utilizador deverá abster-se de obter informações e conteúdos acessíveis através da página Web.

PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todos os elementos iconográficos, de texto, tecnológicos e outros conteúdos presentes no nosso website constituem propriedade da Curtes e estão protegidos pelo Direito de Propriedade Intelectual. Por conseguinte, a utilização, reprodução, cópia e divulgação por outros meios de logótipos, textos, imagens e vídeos constantes neste website está sujeita à sua autorização prévia nesse sentido. Apenas é permitido o uso dos conteúdos do site para fins pessoais. Nenhuma parte do site poderá ser reproduzida com a finalidade de ser comercializada ou distribuída para fins comerciais.

INFORMAÇÃO SOBRE PRODUTOS E PREÇOS

No website curtes.com e seus sub-domínios dispomos de informação relativa às caraterísticas essenciais dos nossos produtos através de descrições técnicas detalhadas e de fotografias que ilustram os nossos produtos, obedecendo à melhor parametrização de políticas de apresentação de produto.

As cores dos produtos poderão sofrer variações e não serem exatas, uma vez que dependem do monitor e tecnologias utilizadas. A Curtes não se responsabiliza pela inexatidão resultante do enunciado em cima.

Os preços de todos os produtos indicados no nosso website curtes.com e seus subdomínios estão apresentados em euros. Na área de consumidor final, os preços mencionados incluem taxas e impostos em vigor. Na área de revendedor os preços mencionados correspondem ao preço sem taxas e impostos.

Os preços e promoções apresentados no website curtes.com podem sofrer oscilações. Os produtos apresentados estão limitados ao stock existente, podendo estar indisponíveis no ato de compra.

CUSTOS DE ENVIOS DE PRODUTOS

Para sua e nossa segurança, todos os envios dos produtos encomendados na nossa loja online são enviados por método de correio CTT registado ou expresso.

Os custos do serviço de envio são por conta do utilizador / cliente, e acrescem ao total do valor dos produtos selecionados. O utilizador será sempre informado destes custos antes de confirmar o seu pedido e concluir o processo de compra.

Os preços e produtos disponibilizados em curtes.com são unicamente válidos para pedidos de compra realizados através do site, podendo não coincidir com os preços praticados em loja.

COMPRA – MÉTODOS DE PAGAMENTO

Comprar através do site é uma experiência intuitiva, adequando-se ao mesmo tempo aos elevados padrões de segurança de compras online. Comprar em curtes.com e seus sub-domínios, obedece a protocolos de segurança verificados.

Na campo da loja online é possível pagar por estes meios:

Multibanco: efetue o pagamento em função dos dados presentes na referencia multibanco gerada no ato de compra.

Transferência: Pode utilizar a sua conta e fazer a transferência online ou pode dirigir-se a um multibanco. Deve selecionar opção transferências.

Cobrança: Pode fazer o pagamento na receção da encomenda. Caso não esteja ninguém na sua habitação. O carteiro deixa uma carta, para posteriormente levantar nos CTT da sua localidade.

RASTREIO DA ENCOMENDA

As nossas entregas são realizadas pelos:

CTT (Portugal continental) 2 dias úteis.

Pode fazer o seguimento (tracking) da sua encomenda.

Caso não esteja ninguém na sua habitação. O carteiro deixa uma carta, para posteriormente levantar nos CTT da sua localidade.

CTT registado(Ilhas e Internacional) 3 a 8 dias úteis.

Caso não esteja ninguém na sua habitação. O carteiro deixa uma carta, para posteriormente levantar nos CTT da sua localidade.

RESPONSABILIDADE

A Curtes não poderá garantir a ausência de vírus ou elementos similares em documentos eletrónicos e ficheiros armazenados no seu sistema informático e na sua página web, pelo que não poderá ser considerada responsável por qualquer dano provocado e derivado da eventual presença de vírus e outros elementos análogos.

LEI E FORO

As presentes Condições Gerais de Utilização e de Venda são reguladas pela Lei Portuguesa. A resolução de qualquer litígio emergente da interpretação e execução das presentes Condições Gerais estará submetida à lei e tribunais portugueses, com renúncia expressa a quaisquer outros.

CICAP – CENTRO DE INFORMAÇÃO DE CONSUMO E ARBITRAGEM

Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a um entidade de Resolução Alternativa de Litígios do consumo: CICAP – Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto

Tribunal Arbitral de Consumo, Rua Damião de Góis, 31 Loja 6  4050-225 Porto

Tel. 225508349 – 225026109
Fax. 225026109

POLÍTICA DE TROCA OU DEVOLUÇÃO

Ao adquirir um artigo em curtes.com pode efetuar uma troca obedecendo as seguintes condições:

  • Artigos sem sinal de uso;
  • Devolução do artigo completo, com todos os seus componentes e acessórios;
  • Prazo de troca ou devolução: Até ao 30º dia consecutivo, a partir do dia da entrega.

Contactos:

E-mail: vendas@curtes.com
Telefone: (+351) 224 854 490

1. Âmbito

A Curtes-comércio e Representações, Lda., adiante designada por Curtes, estabelece a presente Política de Privacidade (PP) para dar a conhecer aos seus cliente e utilizadores, as regras gerais de privacidade de tratamento de dados pessoais que recolhe e trata no estrito cumprimento da Lei de Proteção de Dados Pessoais.

A Curtes respeita as melhores práticas no domínio da segurança e da proteção de dados pessoais, tendo implementadas e em contínua evolução, medidas adequadas à proteção de dados dos seus clientes, colaboradores e terceiros.

As regras previstas nesta PP contemplam as disposições em matéria de proteção e tratamento de dados pessoais, previstas nos contratos celebrados com a Curtes, assim como as regras previstas nos Termos e Condições de Serviço que regulam os nossos serviços.

Esta PP aplica-se exclusivamente à recolha e tratamento de dados pessoais efetuados pela Curtes.

Poderão ser encontrados links que direcionam para outros websites e que não são da Curtes. Nestes casos, a Curtes não é responsável pela recolha e tratamento de dados pessoais efetuados nesses websites, não lhes sendo, por conseguinte, aplicável a presente PP.

2. Aceitação

Esta Política de Privacidade (PP) aplica-se à utilização dos nossos websites ou à aquisição de produtos serviços na Curtes. Ao utilizar ou contratar os nossos serviços, o utilizador ou o cliente reconhece e aceita as condições aqui constadas. Desta forma, ao disponibilizar os seus dados pessoais está a autorizar a sua recolha, uso e divulgação, quando aplicável, e de acordo com as regras aqui definidas.

3. O que são Dados Pessoais?

Por dados pessoais entende-se qualquer informação, de qualquer natureza e independentemente do respetivo suporte, relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável (é considerada identificável a pessoa que possa ser identificada direta ou indiretamente, designadamente por referência a um número de identificação ou a um ou mais elementos específicos da sua identidade física, fisiológica, psíquica, económica, cultural ou social).

4. Entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais

A Curtes é a entidade responsável pela recolha e tratamento dos dados pessoais, sendo que os dados recolhidos, os meios de tratamento e finalidades de utilização são definidos por esta e no contexto dos serviços contratados pelo cliente.

5. Dados pessoais recolhidos

No âmbito da nossa atividade, serviços ou produtos contratados pelo cliente, procedemos à recolha e ao tratamento dos dados pessoais necessários à prestação dos serviços e à execução da nossa atividade comercial.

6. Recolha de dados pessoais

Recolhemos os dados pessoais, por telefone, por formulários de contacto escritos ou nos nossos websites, através da subscrição das nossas newsletters, em eventos, formações e sempre com o consentimento do cliente. Sempre que contrata um serviço ou produto na Curtes, ser-lhe-ão solicitados dados para efeitos legais e os necessários para a contratação desse serviço ou produto.

Alguns dos dados recolhidos são obrigatórios. Em caso de falta de dados a Curtes não aceitará a encomenda, sendo o cliente informado sobre quais os dados em falta para que o serviço seja ativo.

Os dados pessoais recolhidos são tratados informaticamente e no estrito cumprimento da legislação de proteção de dados pessoais, sendo armazenados em bases de dados específicas, criadas para o efeito. Em situação alguma, os dados recolhidos serão utilizados para outra finalidade que não seja aquela para a qual foi dado o consentimento por parte do titular dos dados.

7. Finalidades do tratamento dos dados pessoais

Os dados pessoais recolhidos com o seu consentimento destinam-se à gestão da relação contratual, prestação dos serviços, à adaptação dos serviços às necessidades e interesses dos Clientes, a ações de informação e marketing.

8. Conservação dos dados pessoais

Nos casos em que não exista uma exigência legal específica, os dados recolhidos serão conservados pelo período necessário para as finalidades que motivaram a sua recolha ou tratamento, ou pelo espaço de tempo autorizado pela Comissão Nacional de Proteção de Dados, findo o qual os mesmos serão eliminados.

9. Acesso, retificação ou oposição ao tratamento dos seus dados pessoais

Nos termos da Lei de Proteção de Dados Pessoais, é garantido ao titular dos dados, o direito de acesso, atualização, retificação ou eliminação dos seus dados pessoais, a todo o tempo, bem como o direito de oposição à utilização dos dados facultados para fins de marketing. Poderá exercer o seu direito através do nosso website, disponível em https://www.curtes.com ou através do e-mail geral@curtes.com .

10. Medidas de segurança sobre os dados pessoais na Curtes

Foram implementadas diversas regras ao nível organizativo e do ponto de vista técnico, contra a sua difusão, perda, uso indevido, alteração, tratamento ou acesso não autorizado, bem como contra qualquer outra forma de tratamento ilícito.

Os nossos colaboradores, estão ao abrigo de um compromisso de confidencialidade e sigilo, não podendo utilizar os seus dados registados nos nossos sistemas, para outro fim, que não os quais definidos aquando a sua recolha.

Em todos os nossos websites os formulários de recolha de dados pessoais abrigam a sessões encriptadas do browser. Os dados recolhidos são armazenados nos nossos sistemas, onde persistem medidas de segurança, que entendemos serem indispensáveis à proteção dos mesmos.

11. Comunicação de dados a terceiros

No âmbito da nossa atividade, poderemos recorrer a terceiros para a prestação de determinados serviços. Em alguns casos, para a correta prestação desses serviços, será necessário que terceiros tenham acesso a dados pessoais dos nossos clientes. Sempre que tal acontece, estes têm que atuar de acordo com a Lei de proteção de dados e em cumprimento com esta PP.

12. Alterações

A Curtes reserva-se o direito de, a qualquer altura, proceder a reajustamentos ou alterações ao presente documento, sendo essas alterações devidamente publicitadas nos websites da Curtes.

13. Entidade responsável pelo tratamento de dados pessoais

A Curtes-comércio e Representações, Lda., designada por Curtes, com morada em Rua da Portelinha, 483 | 4510-638 Fânzeres (Gondomar) Portugal.

Para efeitos de esclarecimento, dúvidas ou questão, por favor utilizar o seguinte contacto geral@curtes.com .

O que é um cookie?

Os cookies são ficheiros que armazenam informações no disco rígido ou browser do utilizador do website, permitindo que esse website o reconheça e saiba que já o visitou anteriormente. Esta funcionalidade permite monitorizar e analisar a utilização de um website e, simultaneamente, proporcionar uma melhor experiência de utilização para o utilizador.

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Cookies de sessão: guardam uma identificação única e aleatória que permite identificar uma sessão individual. Apenas permanecem ativos durante a sua visita, sendo eliminados após encerramento do navegador.
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Os cookies que utilizamos nos nossos websites, respeitam o anonimato e não são usados para recolher qualquer informação de carácter pessoal.

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Resolução Alternativa de Litígios – Consumidores

Nos termos do disposto no artigo 18º da Lei n.º 144/2015, 8 de Setembro, a Curtes informa os seus clientes que poderão consultar no endereço electrónico da Direcção-Geral do Consumidor, disponível em https://www.consumidor.pt/, a lista completa e contactos das Entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (Entidades RAL) disponíveis em Portugal.

A Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro, que veio transpor a Diretiva 2013/11/EU, do Parlamento Europeu e do Conselho, de 21 de maio, sobre a resolução alternativa de litígios de consumo e que estabelece o enquadramento jurídico dos mecanismos de resolução extrajudicial de litígios de consumo, cria em Portugal a Rede de Arbitragem de Consumo.

O que é a Resolução Alternativa de Litígios de Consumo e o que são Entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo?

A Resolução Alternativa de Litígios de Consumos (RAL) abrange a mediação, a conciliação e a arbitragem.
As entidades RAL são as entidades autorizadas a efetuar a mediação, conciliação e arbitragem de litígios de consumo em Portugal que devem estar inscritas na lista de entidades RAL prevista pela Lei n.º 144/2015.
São entidades independentes, com pessoal especializado, que, de modo imparcial, por um lado, ajudam o consumidor e a empresa a chegar a uma solução amigável por via da mediação ou da conciliação ou, por outro lado, caso esse acordo não seja alcançado, permitem que seja tomada uma decisão por árbitros num processo simples e rápido, por via da arbitragem.

Quando posso recorrer à resolução extrajudicial de litígios através de uma entidade RAL?

Deve sempre contactar primeiro o fornecedor para tentar resolver o problema. No caso de não chegar a acordo pode iniciar o processo contra o fornecedor junto de uma entidade RAL, desde que:

– Respeitem a obrigações contratuais resultante de contratos de compra e venda ou de prestações de serviços;
– O contrato seja celebrado entre um fornecedor de bens ou prestador de serviços e consumidores estabelecidos e residentes, respectivamente, em Portugal e na União Europeia.

Quais as entidades de Resolução Alternativa de litígios de Consumo e a quais é que posso recorrer por causa de um litígio referente ao meu contrato com a Curtes?

A Direção-Geral do Consumidor é a autoridade nacional competente para organizar a inscrição e a divulgação da lista de entidades RAL.

Assim, deverá consultar em www.consumidor.pt a lista atualizada de entidades RAL, bem como os tipos de litígio abrangidos.

A Curtes, de acordo com o previsto na Lei n.º 23/96, de 26 de julho, está sujeita a arbitragem necessária quando, por opção expressa dos utentes que sejam pessoas singulares, os litígios de consumo sejam submetidos à apreciação do tribunal arbitral dos centros de arbitragem de conflitos de consumo legalmente autorizados.